Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Damit kannst du jederzeit den aktuellen Status online nachverfolgen.

In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. In seltenen Fällen (z. B. hohe Nachfrage oder Feiertage) kann es etwas länger dauern.

Ja, über den Versanddienstleister (z. B. DHL) kannst du die Zustellung flexibel anpassen. Zum Beispiel an einen Wunschort oder ein Paketshop.

Falls du nicht erreichbar bist, wird dein Paket bei einem Nachbarn oder in einer Filiale hinterlegt. Über die Sendungsverfolgung findest du alle Details.

Es tut uns leid, falls dein Paket nicht unversehrt bei dir angekommen ist. Bitte sende uns Fotos der Verpackung und des Artikels sowie deine Bestelldaten über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Lieferung: Ab 55 € Warenwert versandkostenfrei (innerhalb Deutschlands).

Darunter: Versandkosten ab 3,90 €, die im Checkout angezeigt werden.

Rücksendung: Rücksendungen aus Deutschland sind möglich. Wir berechnen eine Versandkostenpauschale von 5 €.

Bitte überprüfe deine Angaben sorgfältig. Sollte doch etwas nicht stimmen, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Falls das Paket bereits versendet wurde, kannst du die Annahme verweigern und uns informieren – wir kümmern uns um alles Weitere.

Ist dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft? Das tut uns leid. Bitte reiche deine Reklamation über unser Kontaktformular oder per E-Mail mit Fotos und den Bestelldaten ein. So können wir dein Anliegen schnell prüfen und dir eine Lösung anbieten.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Um eine Rücksendung anzumelden, schick uns eine Email.

Schick uns eine Email mit dem Wunsch nach einer Retoure und wir senden die ein Label zu. Rücksendungen sind nur innerhalb der Widerrufsfrist von 30 Tagen möglich.

Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Rückerstattung je nach Bank ein paar Tage in Anspruch nehmen kann.

Für Rücksendungen aus Deutschland erheben wir eine Pauschale von 5 Euro. Dieser Betrag wird automatisch von deiner Rückerstattung abgezogen. Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir die Rücksendekosten.

Gründe für eine nicht verfügbare Zahlungsart:

• Die Liefer- und Rechnungsadresse stimmen nicht überein. Bei Lieferungen an DHL Packstationen kann die Bezahlung per Rechnung ebenfalls ausgeschlossen sein.
• Name und Adresse konnten nicht gefunden werden, möglicherweise aufgrund von Schreibfehlern, Umzügen oder Namensänderungen.
• Es besteht ein offener Betrag für eine andere Bestellung, der noch nicht beglichen wurde.
• Die Bonität wird von unabhängigen Auskunfteien eingeschätzt, was in manchen Fällen zu Einschränkungen bei der Zahlungsart führen kann.
• Schweizer Kunden können Klarna leider nicht als Zahlungsart nutzen.

Was tun, wenn die Zahlungsart nicht verfügbar ist:

• Überprüfe offene Bestellungen und begleiche diese.
• Passe Liefer- und Rechnungsadresse vor Abschluss der Bestellung an, falls sie nicht übereinstimmen.
• Unser Kundenservice kann keine Zahlungsarten freischalten.
• Wir prüfen bei jeder Bestellung neu, welche Zahlungsarten wir anbieten können.
• Auch wenn nicht alle Zahlungsarten verfügbar sind, stehen dir alle anderen Services und Vorteile zur Verfügung.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Artikel und bestätigen dir den Eingang per E-Mail. Bitte plane bis zu 14 Werktage ein, bis deine Rücksendung bearbeitet ist.

Die Erstattung erfolgt immer über das Zahlungsmittel, das du beim Kauf gewählt hast:

• Kreditkarte: Rückbuchung auf deine Karte (sichtbar auf deiner nächsten Abrechnung).
  
• PayPal: Erstattung auf dein PayPal-Konto oder zurück auf dein Bankkonto.
  
• Klarna Rechnung oder Sofortzahlung: Erstattung direkt an Klarna.
  

Deine Rechnung erhältst du automatisch per E-Mail nach der Bestellung. Solltest du sie nicht finden, melde dich bitte bei unserem Support.

In unserem Shop stehen dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
  
• PayPal & PayPal Express
  
• Apple Pay
  
• Klarna Rechnung & Sofortüberweisung
  
• Klarna Ratenkauf
  
• Klarna Lastschrift

Ist dein Artikel beschädigt oder weist er einen Defekt auf? Bitte kontaktiere uns mit Fotos und deiner Bestellnummer, damit wir dein Anliegen schnell prüfen können. Wir finden eine unkomplizierte Lösung.

Eine Änderung oder Stornierung ist nur kurzfristig möglich. Falls deine Bestellung bereits verschickt wurde, kannst du die Annahme verweigern und erhältst den Kaufpreis zurück. Alternativ kannst du die Artikel auch zurücksenden.

Falls dir beim Bestellen ein Fehler bei der Adresse passiert ist, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Sollte dein Paket bereits unterwegs sein, kannst du die Annahme verweigern – wir kümmern uns dann um alles Weitere.

Solltest du ein falsches Produkt oder einen Artikel, den du nicht bestellt hast, erhalten, entschuldigen wir uns. Bitte teile uns deine Bestelldaten über das Kontaktformular mit. Wir sorgen umgehend für eine Korrektur.

Falls deine Lieferung äußerlich beschädigt ist, melde dies bitte sofort bei uns, am besten mit Fotos. Wir unterstützen dich bei der Reklamation und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.

In seltenen Fällen kann es passieren, dass ein Artikel nicht mehr verfügbar ist oder eine Bestellung automatisch storniert wird. Sollte ein Artikel ausverkauft sein, informieren wir dich umgehend per E-Mail und erstatten selbstverständlich den Kaufpreis.

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