Widerrufsrecht
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, die Artikel in Ruhe zu prüfen.
Für die Erstattung müssen die Produkte vollständig, sauber und in einem verkaufsfähigen Zustand sein. Eine kurze Anprobe bzw. Nutzung im üblichen Rahmen ist okay; Schäden oder Abnutzung, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen, schließen die Garantie aus. Bitte sende nach Möglichkeit Originalverpackung und Etiketten mit.
So startest du die Rückgabe
Schreib uns an info@evertrail.de oder nutze unser Retourenportal.
Rücksendungen gehen an:
Evertrail c/o Greenfillment, Am Bohldamm 6a, 14959 Trebbin
Nach Annahme erhältst du ein Rücksendeetikett und die Versandhinweise. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir nicht annehmen.
Erstattung
Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis auf deine ursprüngliche Zahlungsart, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. (Hinweis: Die Bearbeitung durch Bank/Kartenanbieter kann einige Tage dauern). Für Rücksendungen aus Deutschland erheben wir eine Pauschale von 5 Euro. Dieser Betrag wird automatisch von deiner Rückerstattung abgezogen. Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir die Rücksendekosten.
Schäden & Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und melde dich sofort, wenn Artikel defekt/beschädigt sind oder du falsche Ware bekommen hast – wir finden eine Lösung.
Ausnahmen
Von der Garantie ausgenommen sind z. B. personalisierte Artikel, Hygiene-/Versiegelungsware nach Öffnung sowie Artikel mit starken Gebrauchsspuren oder Beschädigungen. Bei Fragen zu einem konkreten Produkt melde dich gern.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU, 14 Tage)
Dein gesetzlicher Widerruf bleibt davon unberührt. Unabhängig von unserer Garantie kannst du innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Auch hier müssen die Artikel in einem Zustand sein, der nur durch die Prüfung im üblichen Umfang beeinflusst wurde.